红古分院举行“转作风 强服务 优环境 促发展”医患沟通技能专题培训会

2018/11/20 13:15:33  阅读数:
    为了提高全院职工与患者的沟通能力,提高医疗服务质量和水平,2018年11月13日下午,我院红古分院举行“转作风强服务 优环境 促发展”医患沟通技能系列培训会。红古分院副院长岳淑琴讲授第一讲《“作风建设年”服务质量专项督导月专题讲座——如何进行医患沟通》。全院100余人参加了此次培训。
    讲座针对目前医患沟通中存在的主要问题,用医患心理学的概念剖析医患角色及医患关系,引入大量真实案例和调查数据,生动、有效地诠释了医患沟通的重要性,讲解了医务人员与患者沟通的技巧。要求医务人员要将健康教育始终贯彻在日常的工作中,做到“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰”,将温暖与真诚带给患者,从而赢得患者的尊重与信任。
    此次培训,是红古分院深入落实开展“转作风强服务 优环境 促发展建设年”活动的重要举措之一,对提升医患沟通水平,进一步改善医患关系有积极的促进作用。
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