今天，甘肃省人民医院检验科的工作人员像往常一样忙碌着……临近中午下班时间，检验师小鲜向临床医生报告危急值……

中午，值班的是大学刚毕业的美女小颜（用她的话说长得漂亮是她的错吗？！），这不，她就摊上事儿了！一对年轻夫妇（女儿（罗晓慧检验师饰演）和女婿（杨森检验师饰演））带着上了年纪的妈妈（陈玉芊主管检验师饰演）来咨询化验结果（项目比较敏感，梅毒初筛试验阳性），病人和家属都不相信这个结果，觉得是检验科弄错了，由于没有经验，又刚入社会，所以她对病人说‘去找皮肤科大夫看’，说话的语气和方式不太得当，引起了矛盾，双方吵起来了。

听见争吵声，李组长出来解决问题，劝病人消消气（又是端茶又是倒水的），可是无济于事啊（因病人的情绪正激动）病人要求见科主任给他们解释。魏主任来到，找到病人梅毒确诊试验的单子（病人梅毒确诊试验为阴性），这时老人的女儿大怒了，说这化验单一会儿阳性，一会儿阴性，到底怎么回事啊，要求给他们解释清楚。魏主任态度和蔼，语气友善，劝病人静下心来，通过沟通，才得知病人有糖尿病，而老年人梅毒初筛试验影响因素多，初筛的结果是个假阳性，原来是虚惊一场！这才化解了矛盾，重新取得了病人的信任。

同时，魏主任与员工进行了沟通，要求作为医务人员要从病人的角度出发，急病人之所急，想病人之所想，对每一份标本负责，对每一个结果负责。

过了一年，上次那对小夫妻专门到省院来做孕检取检验报告，他们相信省院的检验中心，因为省院的检验中心通过了ISO15189质量和能力认可，通俗一点讲就是结果可以得到国际认可了呢。真巧，今天检验科值班的正是上次与他们闹了矛盾的小颜，他们互相认出了对方。经过一年的历练，检验科的小颜也意识到了自己的问题，主动向患者道歉，并详细地解释了这次的化验结果。

最后，魏主任携全体参演人员向大家拜年，并阐明了省医检验中心的质量方针"以人为本，科学管理，公正公平，精益求精"。 这次情景剧充分体现了省医检验中心的"技术硬实力"和"文化软实力"，有这两者的保驾护航，相信省医的检验中心会走得更远！