1、首诊负责。不得以任何理由拒绝接诊。就诊者挂错科室或专业号，应解释说明该就诊的科室或专业，换号就诊，不再重新挂号。对同一就诊者的同一牙齿疾病的诊治，首诊医生负责至始至终完成。遇疑难杂症，诊治有困难时，接诊医生负责请会诊，就诊者不再挂号换诊。就诊者自愿换诊医生时，原接诊医生应主动向新接诊医生介绍病情。

2、对就诊者一视同仁。语言通俗易懂，行为文明礼貌。

3、尊重就诊者的知情权和选择权。要向就诊者或其陪员解释病情和诊治方案，取得同意后实施诊治。特殊检查、治疗必须征得他们签字的同意书。

4、严格贯彻执行各项规章制度和技术操作规范，防止差错事故。

5、每次接诊都必须按规范书写病历记录。特别事项要有明确的书面记录，医患双方对记录的内容都应签字认可。

6、预约就诊者，应安排自己在岗的时间就诊。特殊情况不能在岗时，要提前向同诊室同事交班。

7、按《医疗服务项目》收费，应收不漏。本分解收费，不重复收费。