近日，甘肃省人民医院门诊区域因升级改造临时搬迁至2号楼。面对新的就诊环境，许多患者一时难以适应。为了确保就医流程顺畅，医院迅速组织了一支由行政、后勤等职能部门组成的志愿者导诊团队。他们坚守岗位，用热情和耐心为患者指引方向、解答疑问，成为医院里一道温暖的风景线。

门诊搬迁后，就诊路线发生变化，不少患者尤其是老年患者容易迷路。志愿者们每天早早到岗，分布在院前广场、医院东出口、急诊科门口等关键位置，主动询问患者需求，耐心指引方向。在这支队伍中，人事处的梁坤格外引人注目。刚结婚的她，得知医院需要志愿者后，主动推迟假期，第一时间报名加入导诊队伍。“患者就医不容易，能帮一点是一点。”梁坤笑着说。她的暖心举动，赢得了患者和同事们的连连称赞。除了梁坤，导诊团队中还有许多令人感动的身影。有的老师尽管身体不适，仍坚持上岗；有的老师已年过五十，却依然精神饱满地站在服务一线。

一天下来，志愿者们常常嗓子沙哑、腿脚酸疼，但没有人抱怨。他们深知，自己多站一分钟，患者就能少一分焦虑。在志愿者们的努力下，门诊搬迁后的就诊秩序井然有序。许多患者表示：“虽然环境变了，但服务更贴心了！”“幸亏有这些志愿者，不然真不知道该怎么走。”

此次志愿服务不仅展现了我院职工团结奉献的精神风貌，更体现了医院“以患者为中心”的服务理念。未来，我院将继续优化服务流程，提升患者就医体验，让温暖与关爱始终伴随每一位患者。