近日，在卫生部召开的2008年深化医院管理年活动及全国医政工作会议上传来喜讯，在会上评出的46所“全国医院管理年活动先进单位”中，甘肃省人民医院名列其中，成为我省惟一获此殊荣的医院。这是该院坚持以病人为中心，不断提高医疗服务质量的结果，也是该院长期以来践行公益性第一、人民医院为人民办院宗旨的最好回报。
2005年初，卫生部、国家中医药管理局决定在全国开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，迄今已经三年。医院管理年活动是中国医院管理史上规模最大的一次全行业管理举措。甘肃省人民医院积极响应，在全院扎实有效地开展了医院管理年活动，取得了显著成效，使医院各项事业步入发展的快车道。
坚持“社会公益性第一”
求木之长者必固其根本。与普通医院有所不同，甘肃省人民医院作为政府的医院，人民的医院，始终把发挥医院社会公益性放在医院一切工作的首位，始终坚持“以人为本”的服务理念，并把这种办院理念贯穿于医院的每一个医疗环节中；贯穿于每一位医务人员的行为中。同时，作为省级龙头医院，该院充分发挥示范带头作用，把帮扶基层工作作为自己的应尽义务。
为此，医院积极开展对口支援农村卫生工作。自2005年省委、省政府“万名医师支援农村卫生工程”工作开展以来，医院先后派出13支医疗队，118名医疗队员，分赴甘肃的6个市州的13个县、乡卫生院开展支农工作。队员中有博士3人、硕士21人，大学本科48人，护理及其他人员16人。两年多来，他们共接诊病人近10万人次，巡回医疗110余次，进村入户巡诊近2万户，开展新技术新业务56项，培训人员近1000余人次。 2006年，医院被国家卫生部、国家中医药局评为“万名医师支援农村卫生工程”先进集体；被省委宣传部评为“卫生、科技、教育三下乡”先进单位。连续两年被甘肃省卫生厅评为“万名医师支援农村卫生工程”先进集体。
与此同时，医院不断加大对基层医院的帮扶力度。每年定期不定期组织专家、博士团深入农村，开展大型公益性义诊、学术讲座和手术示范等技术扶贫帮扶。不断探索帮扶农村长效机制，先后与嘉峪关、宕昌、华池等17个县级医院签订了定点帮扶协议。
甘肃省省属医疗机构设置济困病床实施办法下发以后，医院严格按照卫生厅通知要求，积极开展工作。共开设济困病床70张，目前已收治病人1310人次，减免费用762余万元(不含挂号费和现在院36人)。
远程医疗会诊是伴随信息化技术发展而开始的一项医疗新业务，它在医学专家和病人之间建立起了全新的联系，使病人在原地、原医院就能接受千里之外专家的会诊及治疗，是解决偏远地区群众看病难、看病贵、看不好病的有效手段和平台。人民医院为人民，一直把公益性放在第一位的省人民医院自觉担当起了这一重任。从2007年年初开始，医院开始了庞大的“织网”工作，先后组织12批工作组，免费为全省所有县级医院及部分市州级医院安装了远程医疗会诊系统，并进行了相关技术培训。
这一网络创下了国内三个“第一”：在国内第一个实现覆盖全省130家以上县级医院的省级远程医疗会诊网；在国内惟一一个免费为基层医院建立远程医疗会诊系统的省份；在国内创下远程医疗会诊服务的最低标准55元／人次，只相当于国内同类远程会诊收费的十分之一。运行14月来，共接诊病人近千人次，受到网络医院和广大农村患者的普遍欢迎。
汶川大地震发生后，甘肃省人民医院迅速行动起来，当晚组织医疗队连夜出发，成为我省第一支到达陇南重灾区的医疗队。与此同时，医院积极采购急需药品、设备，开通网络医院急救通道，号召医护人员捐款捐物，以实际行动再次生动地诠释了“人民医院为人民”的服务宗旨，赢得了灾区群众和中央及省、市有关领导的好评和赞扬。据统计，在这次抗震救灾工作中，医院先后派出3批28人次的医疗人员，以武都为中心，辐射文县、康县和甘南迭部县，累计接诊伤病员1199人次，抢救危重病人60人次，手术60台次，开展健康教育和心理疏导287人次，向陇南灾区捐赠药品及设备价值近百万元。医院先后被全国总工会授予“工人先锋号”称号、全省卫生系统抗震救灾先进集体，医院党委被评为全省抗争救灾先进基层党组织，1名队员被评为全省优秀共产党员，1名队员被评为全省三八红旗手，此外还有10名队员被评为全省卫生系统抗震救灾先进个人。
严把医疗质量关
医疗质量是医院管理永恒的主题，是医院管理的核心要素。为此，医院提出了“以质量为核心”的理念，始终把质量管理作为医院的核心工作来实施，在质量管理和医疗技术上进行大胆创新，促进了医院质量的全面提升。
从2005年起，医院结合省卫生厅医疗质量管理年的具体工作要求，在取得创建全国百姓放心示范医院经验和成果的基础上，严格按照“统一思想，科学规划；加强领导，明确责任；真抓实干，务求实效”的原则，始终把加强领导、明确责任放在首位。成立了活动领导小组；明确了医疗质量管理责任人。制定了《省人民医院质量管理年活动实施方案》，成立了由27名省内知名专家组成的督导组，并配套一系列的检查、记录等措施，定期上报工作情况，在两周一次的院周会上进行通报，交流经验。健全和完善了自控、科控、院控三级质量控制网络，从狠抓基础医疗质量入手，强化环节质量和终末质量管理，并开展了多种形式的检查、分析制度，加大了考核奖惩力度，促进了医疗质量和医疗水平的不断提高。
先进的医疗设备，是提高医疗质量、实施医疗优质高效的基础。为此，医院加大投入，引进购置了一批现代化的先进医疗设备。这其中就包括，目前世界上临床应用中最高档的CT机——GE公司16排螺旋CT；XLT多功能体外冲击波碎石机；美国全景X光机；全自动快速蒸汽灭菌器；等离子体手术系统等“高端装备”。
加快实施人才战略
实施人才战略，坚持科技兴院是医院实现医疗优质高效的战略重点。医院的发展离不开科技水平的提高，更离不开人才的培养和科技队伍的建设。近几年来，该院为提高科技水平，投入了大量的人力、物力、财力，采取请进来、送出去，实施专业项目培养、短期培养、就地在岗培养等多种方式，加大人才培养力度，努力提高医护人员的整体素质。
为建设一支知识结构合理，懂管理、能科研、富有创新精神的人才梯队，切实为医院的长远发展、医疗质量的可持续提高奠定坚实的基础。医院对德才兼备的中青年人才破格晋升或委以重任；对年轻专业技术人员增加了管理知识的培训；对现有的专业技术人员进行在职教育，加速知识更新。制定了《在职参加学历学位教育管理工作暂行规定》、《在职人员报考研究生管理办法》、《专业技术人员外出进修暂行规定》等。鼓励在职人员参加硕士、博士学历、学位教育，对参加硕士、博士研究生教育的职工，待遇不变，费用支持。大力培养复合型人才。
目前，通过引进和培养，医院已有高级职称197人，医学博士27人，医学硕士150人，硕士研究生导师37名、博士研究生导师1名，享受政府特殊津贴7人，省、厅级中青年学术技术带头人25人。
着力打造人文医院
医院在成长过程中，靠得是社会所提供的丰富资源，靠得是广大患者信赖和支持，因此成长与和谐成为医院发展的主旋律。现在，医院无论是在医德医风建设方面，还是在个性化创新服务方面，处处洋溢着浓郁的人文气息。
近几年来，该院在加强行风建设上做了大量的工作，采取了综合治理的措施，有效推进了行业作风建设。不仅出台了一系列相关政策还在门急诊大厅及住院处等醒目位置公示了投诉电话，对病人反映的意见积极协调处理，及时化解矛盾。定期收集患者对医院医德医风工作意见并及时改进，重视并完善《医患沟通制度》，严抓制度的执行与落实，及时了解和解决诊疗工作中存在的问题。
如今，来医院就诊明明白白无难事，是患者对省人民医院的一致反应。让就诊患者费用支出明白而合理，是医院的又一突出特点。为做到收费合理而使患者明白，医院从四个环节上进行控制，做到“四合理”。合理检查:临床诊断不需特殊检查的不让病人检查；能一般检查的不做特殊检查；在外院检查确认的不再重复
